Condiciones generales de Servicio
Última actualización: 3 de noviembre de 2025
SDM Estudio Creativo
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») rigen la prestación de servicios profesionales (en adelante, los «Servicios») ofrecidos por Sofía Duarte Miranda, operando bajo el nombre comercial SDM Estudio Creativo (en adelante, «El Estudio»), a cualquier persona física o jurídica (en adelante, «El Cliente»).
Estas Condiciones complementan y forman parte integral de cualquier propuesta de servicios o presupuesto (en adelante, la «Propuesta») aceptada por El Cliente.
1. Objeto y Aceptación
El objeto de este contrato es la prestación de los Servicios de diseño, branding, packaging, diseño visual y/o consultoría creativa detallados en la Propuesta.
La aceptación de la Propuesta por parte de El Cliente (mediante firma, pago del adelanto o confirmación por escrito) implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones.
2. Proceso de Contratación y Plazos Estándar
- Proceso Creativo: El Estudio mantiene un proceso creativo riguroso (que incluye fases como Investigación, Conceptualización, Diseño y Revisión) para garantizar la calidad de los entregables. Los plazos estándar reflejan este proceso.
- Fecha de Inicio: Se considerará como fecha de inicio formal del proyecto el día hábil siguiente a la confirmación de la recepción del pago inicial y de toda la información y materiales solicitados al Cliente para comenzar.
- Duración y Plazos de Entrega: La duración del proyecto (ej. en promedio de 10 a 20 días hábiles) será detallada en la Propuesta y depende de la complejidad del mismo. Los plazos son estimaciones. El Estudio no se hace responsable de los retrasos causados por la falta de respuesta, feedback, o entrega de materiales (textos, imágenes, aprobaciones) por parte de El Cliente.
3. Política de Servicios Express (Trabajos Urgentes)
- Definición: Cualquier solicitud de entrega por parte de El Cliente en un plazo inferior al estándar estipulado en la Propuesta se considerará un «Servicio Express».
- Sujeción a Disponibilidad: Este servicio no se ofrece por defecto y está sujeto a la disponibilidad de agenda del Estudio en ese momento.
- Recargo por Urgencia: Los Servicios Express conllevan un recargo sobre el valor total de la Propuesta (que puede oscilar entre el 50% y el 100%, dependiendo de la celeridad requerida). Este recargo será especificado antes de aceptar el servicio.
- Pago: El recargo por urgencia deberá abonarse por adelantado, junto con el pago inicial (adelanto) del 50%, para confirmar y bloquear la agenda.
4. Precios y Forma de Pago
- Precios: Los precios de los Servicios son los detallados en la Propuesta. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen impuestos (ej. IVA).
- Aviso sobre Métodos de Pago: El Cliente reconoce que el método de pago elegido (ej. transferencias internacionales, PayPal, u otras pasarelas con altas comisiones) puede generar costos de transacción. Cualquier costo adicional de esta naturaleza será aclarado en la Propuesta o deberá ser cubierto por El Cliente.
- Política de Pago: Salvo pacto en contrario en la Propuesta, la forma de pago será:
- 50% por adelantado para reservar la agenda e iniciar el proyecto.
- 50% restante a la finalización del proyecto, previo a la entrega de los archivos finales.
- Adelanto no Reembolsable: El pago inicial (adelanto) se considera una reserva de agenda y no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
5. Política de Revisiones y Modificaciones
- El presupuesto incluye hasta dos (2) rondas de modificaciones sobre las propuestas presentadas, siempre dentro del alcance del brief inicial (documento que define el alcance y planificación del proyecto).
- El número exacto de rondas puede variar según la envergadura del proyecto y será establecido explícitamente en la Propuesta.
- Las rondas de revisión adicionales, o los cambios sustanciales que modifiquen el brief o el alcance original del proyecto, se facturarán como horas extra, previa notificación y aceptación por parte de El Cliente.
6. Comunicación y Plazos de Respuesta
- Canales Oficiales: La comunicación principal se realizará por correo electrónico a hola@sdmestudio.com. Para comunicaciones ágiles, se podrá utilizar WhatsApp al +598 91 621 410. Se podrán agendar hasta dos (2) reuniones por Zoom para revisiones de avances, según lo estipulado en la Propuesta.
- Horario de Atención: El horario de atención y trabajo es de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 (Hora de Uruguay, GTM-3).
- Abandono de Proyecto: La falta de respuesta o feedback por parte de El Cliente durante más de quince (15) días hábiles consecutivos se considerará abandono del proyecto. Esto resultará en la finalización del contrato sin derecho a reembolso del adelanto.
7. Entregables y Propiedad Intelectual
- Archivos Finales: El Estudio entregará únicamente los archivos finales («artes finales») en los formatos acordados en la Propuesta (ej. .pdf, .jpg, .svg, .png).
- Exclusiones: No se entregarán archivos editables de bocetos, pruebas, elementos descartados o archivos fuente de trabajo (ej. .ai, .psd) a menos que se haya acordado explícitamente y presupuestado como tal en la Propuesta.
- Restricción de Uso: En caso de que se entreguen archivos de trabajo o borradores durante el proceso de revisión, estos no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos por El Cliente para ningún fin hasta que el proyecto sea abonado en su totalidad y se considere formalmente finalizado.
- Licencias de Terceros: Las licencias de uso de elementos de terceros (como tipografías, fotografías de stock, etc.) no están incluidas y deben ser adquiridas y abonadas por El Cliente.
- Cesión de Derechos: Tras la recepción del pago final y completo del 100% del proyecto, El Estudio cede al Cliente los derechos de uso y explotación exclusivos del diseño final aprobado y entregado.
8. Confidencialidad y Derecho de Portfolio
- Confidencialidad: El Estudio se compromete a proteger y tratar con absoluta confidencialidad toda información sensible o estratégica (financiera, técnica, de propiedad) a la que acceda durante el desarrollo del proyecto.
- Derecho de Portfolio: Salvo que El Cliente indique expresamente lo contrario por escrito antes del inicio del proyecto, El Estudio se reserva el derecho de exhibir el trabajo finalizado en su portfolio (sitio web, redes sociales, etc.) y en materiales promocionales como muestra de su trabajo.
9. Política de Cancelación
- Cancelación por el Cliente: El Cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento mediante notificación escrita. En tal caso:
- El pago inicial (adelanto) no será reembolsado.
- Si el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación supera el 50% del proyecto, El Cliente será responsable de abonar la parte proporcional de los Servicios completados.
- Cancelación por el Estudio: El Estudio se reserva el derecho de cancelar el proyecto en caso de incumplimiento de pago o violación de estas Condiciones por parte de El Cliente.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones y la relación contractual entre El Estudio y El Cliente se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad de Montevideo.
